江西省奉新县大学生村官龚强杰工作感悟总结
2013-07-09 07:46:28   来源:大学生村官网   作者:奉新组织部信息科   点击:

  2012年9月,我被任命为宜春市奉新县会埠镇村头村书记助理,开始了我的村官生涯。作为大学生村官新人,近一年的基层工作让我深刻感受到党群、干群关系的重要,在这些日子里,感触良多,我将从三个实例谈感悟:

  为群众办事,要学好本领

  2012年10月9日,我口袋里的手机突然振动了起来,我嘀咕着这个陌生号码接通了电话,“您是龚主任吗?我家要建房,想问下宅基地审批手续什么时候能办下来......”,听完电话那一头的问话,我有点措手不及。原来,奉新县在全县农村大力推广“三评议三公开”基层党建管理机制,作为党建示范村的村头村,将村两委班子的职责、联系方式等信息都公布在村部的宣传栏上,这才有了村民打电话来咨询问题的一幕。这是我上任以来在村头村接到的第一个办事电话,心里满是惊喜,“惊”的是关于农村宅基地建房标准和业务,我一窍不通,无法回答和办理,自感业务知识的恐慌;“喜”的是作为找我办事的第一个电话,让我感到要为民“办好事、办实事,光有热情还不够,还要有实打实的本领,为民服务的责任感油然而生。

  此后的几个月,一方面,我把镇里张贴在墙上的规章制度和镇领导班子成员分工介绍,用手机拍下来存档,一遍遍细细琢磨和熟悉,认真学习镇里的每项工作和业务流程,成天泡在便民服务中心,经办和熟悉各项服务。另一方面,主动向村两委班子请教,尤其是向村里的刘书记了解村情,讨教如何与村民打交道。只要是为村办事,我总是跟在他左右,渐渐地,我发现叫我“小龚”的人多了起来,与镇里的领导、同事、老百姓亲如一家人。

  让群众满意,要提高效率

  2013年4月26日,周五,窗外下着小雨,我还在便民服务站值班,隐约听到外面有摩托车马达熄火的声音,一名中年男人闯了进来,湿漉漉的头发黏在额头上,眼神中透露着焦虑和忧伤,他抖了抖身上的雨水,问道:“请问医保报销是在这里办的吗?”话音刚落,我似乎看出了点什么,凑上前去说:“办医保的工作人员已经下班了,要等到下周一才上班。”听完他更加着急了,我招呼他先坐下喝杯水,慢慢地我们打开了话题。原来他的妻子得了淋巴癌,正在南昌九四医院治疗,由于要抢时间做手术,巨大的开销沉甸甸地压在他的肩上,他需要先报销一部分的费用,这种病多拖一天,就多一份风险,说着,中年男人也动了情,眉头紧锁,眼里不时溢出泪水。意识到问题的紧迫性,我急忙拨打了镇医保办主任的电话反映情况,并主动联系了县医保有关单位,引起了领导的重视,通过努力,相关单位为他开通了一条龙服务的绿色通道,办完镇里的手续,他急忙骑着车赶往县城......而此时,窗外的雨却越下越大,回家的公交车早已走远,但在我的脑海中,“村民事、无小事”的含义似乎已经触碰到了我的内心深处。

  至此之后,我给自己定下了几个要求,一是要把村民要办的业务,事事都认真受理;二是要把村民来访的事件,事事都放在心上;三是要把与村民息息相关的政策措施,件件都传达到位。这已经成为了我日常工作最重要的环节之一。华西村的老书记吴仁宝说:“群众满意的,要马上办,而且一定要办好。”这是吴仁宝的群众观,讲出了密切联系群众的工作方法,而同时,这也成为了我在今后工作中,结合农村实际,把群众满意作为做好每件群众“小”事的出发点和落脚点。

  解群众矛盾,要换位思考

  2013年6月9日上午,我像往常一样在电脑前整理着村里农户的家庭情况登记材料,一位撸起裤腿,穿着解放鞋,衣服上满是泥土的林农走了进来,他从左胸口的口袋里拿出一包烟随手递了一根烟给我,开始反映起遇到的难事。在5年前,他与同村的老友——村民陶某,联合承包了一座山林,取得了山林的土地经营权,但由于当时的荒山经济效益不高,陶某并没有上心去管理,而至始至终尽心尽力经营荒山的只有他一个人。如今,荒山已变成茂密的森林,经济效益开始显现。陶某因此想要和他平分利益而闹起了矛盾,但事实上两人却是关系很好的老朋友,他既想维护自己的权益,又不想伤害两人的感情,正为这事发愁。通过换位思考,我仔细分析了问题的两个关键点“友情和利益”,为他支了三招,一是从法理上着手,在合同法的权利与义务细则里寻找突破口;二是在情理的基础上,向劳动部门提出仲裁申请,由第三方来调解这件纠纷;三是回到朋友间的感情上来,各退一步坐下谈。通过一番引导,老林农锁紧的眉头逐渐舒展开了,最终两人还是以握手言和重归旧好。对于我来说,这是一次年中小考,是第一件由我自己独立解决的一件事,从解决问题的实践中,我感受到了农村人的质朴和实在,也让我领悟到换位思考化解民怨的方法要点。

  习近平总书记说:“做实际工作情商很重要。”调解矛盾亦是如此,调解作为化解农村矛盾的调节剂,在农村经济纠纷、邻里矛盾中,发挥着“四两拨千斤”的重要作用,是农村综合治理工作中的有效抓手。作为一名大学生村官,民事调解是一堂必修课。这就要求我们在农村工作中,不仅要付出心力,还要带着感情去做事,把党群、干群关系融于一衣带水的情感之中去。不但要勇于、敢于、善于、乐于担当,还要秉承公道正派的作风,真心、真意、真情为群众着想,做群众的贴心人,真正做到为民务实清廉。

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江西省奉新县大学生村官龚强杰工作感悟总结

时间:2013-07-09 07:46:28

  2012年9月,我被任命为宜春市奉新县会埠镇村头村书记助理,开始了我的村官生涯。作为大学生村官新人,近一年的基层工作让我深刻感受到党群、干群关系的重要,在这些日子里,感触良多,我将从三个实例谈感悟:

  为群众办事,要学好本领

  2012年10月9日,我口袋里的手机突然振动了起来,我嘀咕着这个陌生号码接通了电话,“您是龚主任吗?我家要建房,想问下宅基地审批手续什么时候能办下来......”,听完电话那一头的问话,我有点措手不及。原来,奉新县在全县农村大力推广“三评议三公开”基层党建管理机制,作为党建示范村的村头村,将村两委班子的职责、联系方式等信息都公布在村部的宣传栏上,这才有了村民打电话来咨询问题的一幕。这是我上任以来在村头村接到的第一个办事电话,心里满是惊喜,“惊”的是关于农村宅基地建房标准和业务,我一窍不通,无法回答和办理,自感业务知识的恐慌;“喜”的是作为找我办事的第一个电话,让我感到要为民“办好事、办实事,光有热情还不够,还要有实打实的本领,为民服务的责任感油然而生。

  此后的几个月,一方面,我把镇里张贴在墙上的规章制度和镇领导班子成员分工介绍,用手机拍下来存档,一遍遍细细琢磨和熟悉,认真学习镇里的每项工作和业务流程,成天泡在便民服务中心,经办和熟悉各项服务。另一方面,主动向村两委班子请教,尤其是向村里的刘书记了解村情,讨教如何与村民打交道。只要是为村办事,我总是跟在他左右,渐渐地,我发现叫我“小龚”的人多了起来,与镇里的领导、同事、老百姓亲如一家人。

  让群众满意,要提高效率

  2013年4月26日,周五,窗外下着小雨,我还在便民服务站值班,隐约听到外面有摩托车马达熄火的声音,一名中年男人闯了进来,湿漉漉的头发黏在额头上,眼神中透露着焦虑和忧伤,他抖了抖身上的雨水,问道:“请问医保报销是在这里办的吗?”话音刚落,我似乎看出了点什么,凑上前去说:“办医保的工作人员已经下班了,要等到下周一才上班。”听完他更加着急了,我招呼他先坐下喝杯水,慢慢地我们打开了话题。原来他的妻子得了淋巴癌,正在南昌九四医院治疗,由于要抢时间做手术,巨大的开销沉甸甸地压在他的肩上,他需要先报销一部分的费用,这种病多拖一天,就多一份风险,说着,中年男人也动了情,眉头紧锁,眼里不时溢出泪水。意识到问题的紧迫性,我急忙拨打了镇医保办主任的电话反映情况,并主动联系了县医保有关单位,引起了领导的重视,通过努力,相关单位为他开通了一条龙服务的绿色通道,办完镇里的手续,他急忙骑着车赶往县城......而此时,窗外的雨却越下越大,回家的公交车早已走远,但在我的脑海中,“村民事、无小事”的含义似乎已经触碰到了我的内心深处。

  至此之后,我给自己定下了几个要求,一是要把村民要办的业务,事事都认真受理;二是要把村民来访的事件,事事都放在心上;三是要把与村民息息相关的政策措施,件件都传达到位。这已经成为了我日常工作最重要的环节之一。华西村的老书记吴仁宝说:“群众满意的,要马上办,而且一定要办好。”这是吴仁宝的群众观,讲出了密切联系群众的工作方法,而同时,这也成为了我在今后工作中,结合农村实际,把群众满意作为做好每件群众“小”事的出发点和落脚点。

  解群众矛盾,要换位思考

  2013年6月9日上午,我像往常一样在电脑前整理着村里农户的家庭情况登记材料,一位撸起裤腿,穿着解放鞋,衣服上满是泥土的林农走了进来,他从左胸口的口袋里拿出一包烟随手递了一根烟给我,开始反映起遇到的难事。在5年前,他与同村的老友——村民陶某,联合承包了一座山林,取得了山林的土地经营权,但由于当时的荒山经济效益不高,陶某并没有上心去管理,而至始至终尽心尽力经营荒山的只有他一个人。如今,荒山已变成茂密的森林,经济效益开始显现。陶某因此想要和他平分利益而闹起了矛盾,但事实上两人却是关系很好的老朋友,他既想维护自己的权益,又不想伤害两人的感情,正为这事发愁。通过换位思考,我仔细分析了问题的两个关键点“友情和利益”,为他支了三招,一是从法理上着手,在合同法的权利与义务细则里寻找突破口;二是在情理的基础上,向劳动部门提出仲裁申请,由第三方来调解这件纠纷;三是回到朋友间的感情上来,各退一步坐下谈。通过一番引导,老林农锁紧的眉头逐渐舒展开了,最终两人还是以握手言和重归旧好。对于我来说,这是一次年中小考,是第一件由我自己独立解决的一件事,从解决问题的实践中,我感受到了农村人的质朴和实在,也让我领悟到换位思考化解民怨的方法要点。

  习近平总书记说:“做实际工作情商很重要。”调解矛盾亦是如此,调解作为化解农村矛盾的调节剂,在农村经济纠纷、邻里矛盾中,发挥着“四两拨千斤”的重要作用,是农村综合治理工作中的有效抓手。作为一名大学生村官,民事调解是一堂必修课。这就要求我们在农村工作中,不仅要付出心力,还要带着感情去做事,把党群、干群关系融于一衣带水的情感之中去。不但要勇于、敢于、善于、乐于担当,还要秉承公道正派的作风,真心、真意、真情为群众着想,做群众的贴心人,真正做到为民务实清廉。